【盈利模式】快递柜悄然收费 消费者被迫“买单”

    快递柜悄然收费 消费者被迫“买单”

快递柜的出现提供了末端配送的便利，在前期广泛布点、免费推广培育大众使用习惯后，企业也开始探索盈利模式。

近日，有消费者向北京商报记者反映，自家楼下一直免费的快递柜突然开始收取费用，但谁来付费却是由快递员来决定。对此，消费者表示了不满，快递员同时也强调了自己的苦衷。那么，到底应该由谁来为收费的快递柜买单呢？

消费者被迫“买单”

近日，家住天通苑社区的张先生向北京商报记者反映，自家楼下一直免费的快递柜突然开始收取费用。

据了解，张先生今年7月起开始收到收件提示短信。短信显示“超过24小时收取服务费5角/天”。起初，张先生把这个现象当作快递柜企业的常规收费行为，“反正我也不会超过24小时不取件，所以对我来说快递柜还是免费的”。直到今年9月，短信中的取件提示发生了变化，由原来的“超过24小时收取服务费5角/天”变成了“服务费5角/天”。

无独有偶，同样住在该社区的李女士介绍，今年8月开始，她下楼取件时发现不得不支付1元钱才能提取快递。“当时因为还有其他人在排队取件，我便扫码支付拿走了快递。”事后李女士才注意到，这1元费用包含了取件本身的服务费和逾期费用。

对于突然集中出现的收件人支付快递柜费用，一位在天通苑社区经常派件的快递员表示，张先生所在小区由于此前近邻宝一直处于推广期，所以可以免费使用，但是7月左右就开始收费了。

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